Sensibilidade

Você já pensou na sutileza da palavra Saúde? Já percebeu que assim como a própria palavra a saúde também é algo delicado, que aspira por zelo e atenção especial.

Repare em você, veja que para realizarmos nossas tarefas cotidianas é fundamental estarmos bem dispostos, física e mentalmente. Note, ou tente lembrar os problemas de saúde que você tem ou já teve, problemas como uma gripe ou uma “simples” dor de dente. Perceba como nesses momentos , pequenas dorzinhas podem afetar sua boa disposição para o trabalho, estudo e vida social.

E é nesses momentos de debilidade física ou até mesmo emocional, – visto que muitas vezes estas andam de mãos dadas – que buscamos por auxilio nos centros de saúde, sejam estes clínicas, hospitais ou postos. E o que mais queremos é sermos reconfortados, seja através de um bom atendimento ou por estarmos em um ambiente agradável e organizado.

E o que um Relações Públicas tem a ver com isso???????

- Resposta: TUDO ou no mínimo MUITO

E por várias razões, e a primeira e principal delas é o simples fato de que independente da profissão que temos somos seres humanos – por incrível que pareça (sarcasmo) - , e estamos dentro do quadro dos indivíduos que querem ser bem tratados nos momentos de crise na saúde.

Agora , profissionalmente falando, cabe ao profissional de R.P. gerenciar da melhor forma possível todo o contingente de recursos, desde os humanos aos estruturais de uma organização. Além de diagnosticar os ruídos existentes no funcionamento desta e propor as melhores alternativas de ações.

Acredito que além das condições básicas que devem pautar o trabalho de um bom profissional , como ética, moral, dedicação e muuuuuuuita paciência, o R.P. que trabalha na área de saúde necessita de uma dose extra de sensibilidade, já que mais que trabalhar com pessoas , ele trabalhará com pessoas fragilizadas pelas circunstâncias nas quais se encontram.

E a sensibilidade deve estar em todas as atividades a serem desempenhadas. Desde em melhorias propostas na comunicação entre funcionários e capacitação destes em lidarem com os pacientes até a adequação da estrutura física tornando o ambiente mais agradável e confortável.

Preocupar-se com coisas que pareçam detalhes é fundamental. “Detalhes” como cores e disposição de móveis, manutenção da limpeza , cuidados com o humor dos funcionários e as formas de comunicação interna e externa, quando bem trabalhados conferem à identidade da organização maior credibilidade o que resulta em uma imagem confiável.

Bom por enquanto é só. E se você quiser, relate aqui suas experiências como R.P. nessa área. Tenha certeza de que sua participação será de grande valia.


Jessica Bodê